Câu hỏi thường gặp

Giải Đáp Thắc Mắc Cùng Bean Cargo

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline, email, hoặc fanpage để được hỗ trợ tốt nhất!

1. Làm sao để trở thành khách hàng thành viên của Bean Cargo?

Khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển, lưu kho hoặc giải pháp logistics từ Bean Cargo sẽ tự động được ghi nhận là thành viên.
2. Làm thế nào để được nâng cấp lên hạng VIP?

Điều kiện để nâng cấp VIP:

+ Tổng giá trị vận chuyển hoặc hợp đồng dịch vụ đạt từ 500 triệu đồng trở lên

+ Khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên hoặc ký hợp đồng dài hạn

+ Tham gia các chương trình hợp tác chiến lược với Bean Cargo

Lưu ý: Giá trị dịch vụ được cộng dồn từ lần đầu sử dụng cho đến khi đủ điều kiện nâng cấp VIP.
3. Quyền lợi của thành viên VIP là gì?

Khách hàng VIP được hưởng các quyền lợi như: ưu tiên xử lý đơn hàng, hỗ trợ vận chuyển nhanh, tư vấn giải pháp logistics riêng, chiết khấu dịch vụ, cùng nhiều ưu đãi đặc biệt khác từ Bean Cargo.

1. Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình?

Vui lòng kiểm tra lại thông tin đăng nhập và đảm bảo không bật Caps Lock. Nếu vẫn không đăng nhập được, hãy chọn “Quên mật khẩu” để đặt lại qua email đã đăng ký.
2. Tôi có thể dùng chung tài khoản với đồng nghiệp không?

Để đảm bảo quản lý đơn hàng và thông tin vận chuyển chính xác, Bean Cargo khuyến khích mỗi khách hàng sử dụng tài khoản riêng. Việc dùng chung tài khoản có thể gây nhầm lẫn trong quá trình theo dõi đơn hàng.
3. Vì sao tôi nên đăng ký tài khoản?

Tài khoản giúp bạn dễ dàng quản lý đơn hàng, theo dõi trạng thái vận chuyển, kiểm tra lịch sử giao dịch và nhận các ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.
4. Tôi có nhận được ưu đãi nào khi là khách hàng thân thiết không?

Khi tổng giá trị vận chuyển đạt các mốc nhất định, bạn sẽ nhận được ưu đãi như giảm phí vận chuyển, ưu tiên xử lý đơn hàng hoặc các chương trình tri ân từ Bean Cargo.

1. Tôi có thể đăng ký dịch vụ bằng cách nào?
Bạn có thể đăng ký dịch vụ qua các hình thức sau:
- Đặt đơn trực tuyến trên website
- Liên hệ qua Hotline 1900 6750
- Liên hệ qua email hoặc fanpage chính thức của Bean Cargo
- Đến trực tiếp văn phòng để được tư vấn
Chúng tôi khuyến khích đặt dịch vụ online để được xử lý nhanh và nhận ưu đãi.
2. Tôi cần hỗ trợ tư vấn dịch vụ, liên hệ bằng cách nào?

Bạn có thể gọi Hotline 1900 6750 từ 9:00 - 18:00 (thứ 2 - thứ 6) hoặc để lại thông tin trên website, đội ngũ tư vấn sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất.
3. Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình không?

Có. Bean Cargo cung cấp hệ thống theo dõi đơn hàng giúp bạn kiểm tra trạng thái vận chuyển theo thời gian thực.

1. Tôi có thể thanh toán dịch vụ bằng cách nào?
Khách hàng có thể thanh toán qua các hình thức:
1. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng
2. Chuyển khoản ngân hàng
3. Thanh toán theo công nợ (đối với khách hàng doanh nghiệp)
2. Tôi có thể hủy đơn hàng và hoàn tiền không?

Việc hủy đơn hàng sẽ tùy thuộc vào trạng thái xử lý. Nếu đơn hàng chưa được vận chuyển, khách hàng có thể được hoàn tiền đầy đủ. Nếu đã vận chuyển, chi phí phát sinh sẽ được trừ theo quy định của Bean Cargo.

1. Hàng hóa có được bảo hiểm không?

Bean Cargo cung cấp các gói bảo hiểm hàng hóa tùy theo nhu cầu của khách hàng nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
2. Tôi cần làm gì khi hàng hóa gặp sự cố?

Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc, bạn vui lòng liên hệ ngay Hotline 1900 6750 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trên website. Đội ngũ Bean Cargo sẽ tiếp nhận và xử lý nhanh chóng.
3. Bean Cargo có hỗ trợ lưu kho không?

Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ lưu kho ngắn hạn và dài hạn, đáp ứng nhu cầu lưu trữ và phân phối hàng hóa của doanh nghiệp.
4. Những trường hợp nào không được bồi thường?

Các trường hợp như thiên tai, hỏa hoạn, hàng hóa bị đóng gói không đúng quy cách hoặc thuộc danh mục hàng cấm sẽ không nằm trong phạm vi bồi thường.